Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations de services et ventes de produits numériques proposées par le Dr Joéline ANDRIANA via le site joelineandriana.com.

PARTIE 1 : INTERVENTIONS ET CONSULTATIONS

(Psychologie, Stratégie, Executive Mentoring)

1. Nature des prestations Les prestations incluent des séances de psychologie clinique, d’hypnothérapie, d’EMDR, ainsi que du mentoring stratégique. Elles peuvent être réalisées en visioconférence, à domicile, en cabinet ou en extérieur. Ces interventions ne se substituent pas à un avis médical ou à un traitement psychiatrique.

2. Réservation et Paiement

• Réservation : S’effectue via le module dédié sur le site ou par contact direct.

• Tarifs : Indiqués en euros (€). Ils sont fermes et définitifs au moment de la commande.

• Modalités : Le règlement est exigible dès la réservation en ligne (Stripe / Virement) ou selon les modalités de facturation spécifiques convenues pour les entreprises.

3. Politique d’Annulation et de Report

• Délai de 48 heures : Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.

• Annulation tardive : À moins de 48 heures du rendez-vous, ou en cas de non-présentation, la séance est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué.

• Frais bancaires : En cas d’annulation dans les délais, le remboursement est effectué après déduction des frais de commission bancaire (environ 1.9% + 0.25€).

4. Retard Afin de garantir la qualité des séances et le respect des horaires, tout retard du client ne pourra donner lieu à une prolongation de la séance. La totalité de la prestation reste facturée.

PARTIE 2 : PRODUITS NUMÉRIQUES ET E-LEARNING

(Formations en ligne, E-books, Masterclasses)

5. Accès aux Produits L’accès au contenu numérique est personnel, individuel et incessible. Il est activé dès validation du paiement via l’envoi d’un lien d’accès ou l’ouverture de l’espace membre.

6. Absence de Droit de Rétractation Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé après votre accord. En validant votre achat, vous acceptez l’accès immédiat au contenu et renoncez à votre droit de rétractation de 14 jours.

7. Propriété Intellectuelle L’intégralité des contenus (vidéos, PDF, audios, textes) est protégée par le droit d’auteur et reste la propriété exclusive du Dr Joéline ANDRIANA. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est strictement interdite.

PARTIE 3 : DISPOSITIONS COMMUNES

8. Responsabilité et Déontologie Le Dr Joéline ANDRIANA s’engage à mobiliser l’ensemble de ses compétences et de son expertise (obligation de moyens). La réussite de l’accompagnement dépendant de l’implication du client, aucune obligation de résultat ne peut être exigée.

9. Données Personnelles (RGPD) Les données collectées sont traitées avec la plus haute confidentialité, conformément au secret professionnel et à la Politique de Confidentialité du site.

10. Litiges et Médiation En cas de différend, une résolution amiable sera systématiquement recherchée. À défaut, les tribunaux de Dax / Mont-de-Marsan seront seuls compétents.